Кратный рост бизнеса, с помощью системы учета МойСклад

«МойСклад позволил нам сфокусироваться на развитии бизнеса и привлечении новых клиентов, а не на рутине»

Сооснователь B2B маркетплейса HOOKAHSKLAD.RU Богдан Драгосевич начинал свой путь в бизнесе с продажи табака клиентам кальянной, в которой он подрабатывал кальянщиком. О том, как благодаря автоматизации процессов он открыл 6 розничных магазинов и вышел на оборот 50 млн рублей в год — читайте в интервью.

— Богдан, расскажите, как вы пришли в табачный бизнес?

Все началось в конце 2014 года. Я был студентом, и денег, естественно, не хватало. Устроился кальянщиком в одно из заведений Брянска. В то время на весь город было всего три кальянных.

К 2016 году мода на курение кальяна начала набирать обороты. Посетители нашей кальянной хотели курить у себя дома и спрашивали, можно ли купить у нас табак. Мы с другом начали искать поставщиков табака. Хозяин заведения дал нам контакты своего оптовика, заказали небольшую партию и распродали ее за два дня.  

Спрос на табак рос, за табаком стали приходить друзья и знакомые постоянных клиентов. Мы поняли, что пора открывать свою точку, но денег на аренду полноценного магазина не было. Тогда мы купили небольшой шкаф 2 на 1,5 метра и забили его табаком, а внизу поставили кальяны. Взяли в аренду два квадратных метра в кальянной, где продолжали работать. Создали страницы в соцсетях и потихоньку начали раскручиваться.

В 2017 с партнером Владиславом решили открыть вторую точку в нашем родном городе Клинцы. У моего отца была там автомойка, и мы поставили шкаф с табаком и кальянами в клиентской зоне. Отдельного продавца не нанимали, товар выдавал администратор. Сначала у нас покупали клиенты мойки, а потом люди стали приходить целенаправленно за табаком и кальянами.

— А где вы вели учет?

В тетрадке. Тогда не было ни Честного Знака, ни маркировки. ИП мы тоже первое время не регистрировали. Принимали у клиентов наличку, записывали в тетрадь проданные товары, а вечером после рабочей смены я садился и переносил все цифры в Excel.

— В какой момент решили внедрить программу учета?

В 2018 мы арендовали в Брянске помещение на 20 квадратов. Так у нас появился первый полноценный магазин вместо шкафа. Бросили работу в кальянной и сфокусировались на бизнесе. Месячная выручка тогда достигла миллиона рублей, а ассортимент насчитывал более 1000 SKU. Именно в тот момент пришло понимание, что пора переходить на нормальную программу учета.

Начали спрашивать у коллег-оптовиков, которые поставляли нам российский табак, кто чем пользуется. Так узнали про МойСклад. Самым сложным было отказаться от Excel психологически, настолько уже вошло в привычку считать по ночам в табличке. Пока сам не вошел в аккаунт МойСклад, я вообще не понимал, как все работает технически в сервисе: что такое приемка, отгрузка, розничные продажи, точка продаж. Тогда как раз обязали всех ставить контрольно-кассовую технику, пришлось еще и в этот вопрос вникать. Но стоило начать разбираться в программе, достаточно быстро все настроил. Очень выручала техподдержка МоегоСклада: первое время я писал ребятам и днем и ночью, задавал огромное количество вопросов в онлайн-чате.

— Как развивался ваш бизнес дальше?

Продажи росли, и в 2021 году мы открыли магазин на 120 квадратных метров. Это был настоящий кальянный гипермаркет с большим ассортиментом табака, кальянов и аксессуаров. Но такое решение было ошибкой. Начали появляться конкуренты, которые открывали небольшие торговые точки в разных районах города. Наши постоянные клиенты отваливались, потому что покупать рядом с домом удобнее. 

Тогда мы стали открывать магазины в торговых центрах Брянска — сначала один, через месяц второй, потом третий. В итоге расширились до шести магазинов, включая магазин в Клинцах, который к тому времени уже переехал с автомойки в отдельное помещение. Спустя какое-то время добавили в ассортимент электронные сигареты и вейпы.

МойСклад колоссально упростил нашу работу, мы использовали сервис на максимум возможностей. 

Весь складской учет вели в МоемСкладе: делали оприходование, отгрузку, проводили инвентаризацию, анализировали движение и оборачиваемость товара.

Под каждый из шести магазинов у нас были отдельные склады: поставки привозили на центральный склад, и дальше все распределяли по остальным пяти складам. Перемещения товаров между складами делали в МоемСкладе. Все действия и документы сохраняются в истории. Можно отслеживать, куда перемещаются товары, где какие остатки, в какой магазин какие товары нужны. 

— А какие еще задачи решали с помощью МоегоСклада?

Полностью автоматизировали розничную торговлю. Под каждый магазин в МоемСкладе создали точку продаж. Установили приложение Касса МойСклад на ноутбуки и смартфоны продавцов. Подключили кассы АТОЛ, ШТРИХ-М и платежные терминалы банков, что позволяло принимать платежи от клиентов наличными и картой.

С помощью мобильного приложения МойСклад я в любой момент мог мониторить важные события: просматривал заказы и отчеты о продажах, ставил задачи сотрудникам.

Использовали CRM-возможности МоегоСклада: вели базу клиентов, анализировали их покупки и маркетинг.

Вели работу с поставщиками: в МоемСкладе заказ можно сформировать за минуту. На основании заказов создавали документы приемки товаров, проверяли комплектации поставки и коды маркировки. Большой плюс сервиса в том, что он соответствует всем требованиям 54-ФЗ и поддерживает продажу маркированных товаров. Мойсклад считывает МРЦ с пачки и позволяет продавать товар в любой упаковке. Не нужно сканировать каждую пачку табака, достаточно считать код с упаковки. Если код маркировки неправильный или цена в системе не соответствует значению МРЦ, Мойсклад сообщает об этом.

Работали с платежами. Оплачивали приемки и другие услуги контрагентов, вели учет поступивших средств с торговых эквайрингов, учет наличных средств в компании и в розничных кассах, пользовались отчетом «Прибыли и убытки».

А еще мы сделали в МоемСкладе бонусную программу. Покупатели получали кэшбэк 2% от покупок и могли списывать до 20% от чека. Это очень крутая штука, которая помогла нам удерживать постоянных клиентов и привлекать новых. 

— Как вы перестроили работу магазинов в пандемию?

В период ковида магазины работали только на выдачу. Мы тогда оперативно сделали сайт на 1С-Битрикс, который представлял из себя мини-витрину. У МоегоСклада есть интеграции с интернет-магазинами: мы просто заполняли карточки товаров, и всё автоматически выгружалось на сайты. Заказы из интернет-магазина передаются в МойСклад, а остатки и цены — на витрины. 

Тогда у МоегоСклада еще не было приложения Онлайн-заказ, которое позволяет наладить розничные продажи через интернет без сайта. С приложением стало еще удобнее: достаточно разместить ссылку на список товаров или отдельный товар в рассылке, рекламе или на странице в соцсети — и покупатели сами будут делать заказы, которые автоматически появятся в МоемСкладе. 

— Как автоматизация процессов повлияла на рост бизнеса в цифрах?

На пике наш годовой оборот достиг порядка 50 миллионов, и этот результат напрямую связан с автоматизацией процессов. МойСклад позволил нам сфокусироваться на развитии бизнеса и привлечении новых клиентов, а не на рутине.

А в целом, без МоегоСклада мы в принципе не открыли бы 6 магазинов. Скорее всего, был бы только один с оборотом 2 миллиона рублей в месяц.

Новые пользователи могут попробовать сервис бесплатно на пробном тарифе 45 дней вместо обычных 14, просто зарегистрируйтесь по ссылке.